Chính sách hoãn, hủy tour & thủ tục visa

Quy định về mức bồi thường, trách nhiệm của các bên và phương án xử lý khi phát sinh thay đổi trước ngày khởi hành.

i Thời hạn được tính theo ngày làm việc trước thời điểm khởi hành.

01—04

BÊN A HOÃN HOẶC HỦY

Mức bồi thường theo thời điểm thông báo

Trên 40 ngày làm việc

30%đơn giá × số thành viên hoãn, hủy

Từ 20–39 ngày làm việc

50%đơn giá × số thành viên hoãn, hủy

Từ 08–19 ngày làm việc

80%đơn giá × số thành viên hoãn, hủy

Trong vòng 07 ngày làm việc

100%đơn giá × số thành viên hoãn, hủy

↗

Phạm vi chi phí liên quan

Vé máy bay · Dịch vụ tại nước ngoài · Thủ tục visa

TRƯỜNG HỢP BỊ TỪ CHỐI VISA

Hoàn lại tiền cọc sau khi trừ chi phí cố định

Khi Bên A bị Đại sứ quán từ chối cấp visa, Bên B sẽ hoàn lại tiền cọc cho Bên A sau khi khấu trừ các khoản đã thực hiện.

CHI PHÍ CỐ ĐỊNH

6.000.000 VNĐ

Lệ phí visa
Bảo hiểm du lịch
Dịch thuật tiếng Anh
Phí tiếp nhận hồ sơ của trung tâm

05—09

CÁC TÌNH HUỐNG PHÁT SINH

Trách nhiệm & phương án xử lý

TRÁCH NHIỆM CỦA BÊN B

Không cung cấp được dịch vụ

Trường hợp Bên B không cung cấp được dịch vụ do lỗi chủ quan, Bên B phải chịu phạt 10% tổng giá trị dịch vụ không thực hiện được, đồng thời hoàn trả toàn bộ chi phí dịch vụ không được thực hiện mà Bên A đã đặt cọc, sau khi trừ các chi phí liên quan đến thủ tục xin cấp visa.

NGƯỜI ĐI CÙNG

Khách hàng chủ động hủy tour

Bên B không hỗ trợ chi phí trong trường hợp khách hàng hủy tour khi người đi cùng bị từ chối cấp visa.

ĐIỀU KIỆN KHỞI HÀNH

Đoàn không đủ số lượng tối thiểu

Trường hợp khách trong đoàn bị Đại sứ quán từ chối visa khiến đoàn không đủ số lượng tối thiểu theo chương trình, hoặc Đại sứ quán trả visa chậm, đoàn sẽ lựa chọn ngày khởi hành mới; hoặc chi phí tour được tính lại theo số lượng khách và chi phí thực tế, trên cơ sở thỏa thuận của hai bên.

BẤT KHẢ KHÁNG

Bảo lưu và thống nhất lịch mới

Nếu Bên B không thể thực hiện chuyến đi do chiến tranh, đình công, thiên tai, dịch bệnh, hãng hàng không hoãn hoặc hủy chuyến bay và các nguyên nhân bất khả kháng khác, Bên B sẽ bảo lưu đoàn theo chính sách của nhà cung cấp. Ngày khởi hành mới và các chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được hai bên thống nhất, xác nhận lại bằng văn bản.